Términos y condiciones.

Por favor, lee detenidamente esta información.

Esta texto contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a nosotros dos – tú y nosotros – (en adelante las “Condiciones”). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todas las personas usuarias y los de A ÓPTICA DE ANA C.B. (en adelante “nosotros” / “nuestro” / “el Vendedor”) en relación con los productos/servicios que ofrecemos a través de este sitio web. Te pedimos que leas atentamente las presentes Condiciones antes de utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo. Tu consientes quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no estás de acuerdo con todas las Condiciones, no debes hacer ningún pedido.

Si las condiciones cambian, se reflejará cada cambio en el apartado correspondiente de este mismo texto (Condiciones) y de manera que los mismos queden remarcados.

Si tienes alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a la dirección de correo electrónico contacto@aopticadeana.com.
A ÓPTICA DE ANA, C.B. (en adelante A ÓPTICA DE ANA ) es una comunidad de bienes española con domicilio social en O Grove (CP: 36980, Pontevedra), C/ Castelao, nº 29, bajo. CIF: E-36490266, es la titular de la web www.aopticadeana.com y www.miramecongafas.com (en adelante, el “Portal”) y pone el mismo a disposición de las personas usuarias de internet con el objeto antes citado.

Uso de nuestro sitio web.

Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra. Estas Condiciones son importantes tanto para ti como para nosotros, puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo tus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

Tu declaras que, al hacer tu pedido, has leído y aceptas sin reserva alguna las presentes Condiciones.

 

Aceptas que:

  1. Solamente podrás hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  2. No podrás realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  3. También te obligas a facilitarnos de manera cierta y correcta tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto. Y consientes que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto contigo si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).
  4. Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.

 

Al realizar un pedido a través de este sitio web, tú nos garantizas que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Confirmación del pedido.

Deberás realizar tu pedido a través de Internet en nuestro sitio web www.aopticadeana.com o www.miramecongafas.com, accesible las 24 horas del día 7 días a la semana salvo caso impeditivo.

Los datos comunicados por tu parte y registrados por A ÓPTICA DE ANA durante la inscripción y el pedido constituyen la prueba de las transacciones efectuadas entre A ÓPTICA DE ANA y tú. Tras la validación del pedido por tu parte, A ÓPTICA DE ANA te enviará un email de confirmación para notificarte que el pedido se ha realizado correctamente.

Tienes la obligación de comprobar la confirmación del pedido y notificar a A ÓPTICA DE ANA, inmediatamente, cualquier error de que adoleciera.

Disponibilidad de los productos.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que tu podrás encargar. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

Características de los productos.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. No seremos responsables frente a ti o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web.

Derecho a desistir de la compra.

Si tu estás contratando como consumidor, podrás desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de los productos y sin necesidad de alegar causa alguna. No obstante, A ÓPTICA DE ANA no aceptará devoluciones cuya notificación escrita por la persona usuaria se produzca transcurridos 15 días naturales desde la fecha de recepción del producto.

En el caso de aceptación por parte de A ÓPTICA DE ANA de la devolución del artículo (por cumplir la misma con todos los requisitos de validez), la persona usuaria correrá con los gastos directos de dicha devolución.

A ÓPTICA DE ANA no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

Toda devolución deberá ser autorizada por A ÓPTICA DE ANA. Para la obtención de tal autorización, la persona usuaria deberá solicitar la devolución del artículo a A ÓPTICA DE ANA mediante un correo electrónico dirigido a contacto@aopticadeana.com indicando el número de pedido y sus datos.

Una vez la persona usuaria haya recibido la autorización de devolución, puede proceder al envío de la mercancía. Los gastos del transporte derivados de la devolución, correrán a cargo de la persona usuaria.

Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que tu los recibiste. Deberás incluir también todas las cajas, estuches y documentos de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo que deberás tener cuidado con los productos mientras estén en tu posesión.

No tendrás derecho a desistir del Contrato cuyo objeto sea el suministro de algún producto personalizado.

Por favor, trata con cuidado razonable los productos mientras estén en tu posesión y guarda, si fuera posible, las cajas y envoltorios originales para el caso de devolución.

Encontrarás más detalles sobre este derecho reconocido por ley, así como la explicación sobre cómo ejercitarlo en la cláusula 14 de las presentes Condiciones.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

¿Cuánto tiempo tardará el pedido en llegar a su destino?.

Entrega.

Sin prejuicio de lo establecido en la Cláusula 5 anterior y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido de los productos relacionados en la Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío, como norma general dicho periodo estará comprendido entre 2 y 3 días laborables en España, 3 y 8 días naturales en Europa. No se tienen en cuenta fines de semana y días festivos.

A ÓPTICA DE ANA siempre pondrá en conocimiento de la persona usuaria los plazos de entrega previstos y además, una vez formalizado el pedido, la persona usuaria podrá consultar, cuando lo precise, el estado de su pedido llamando directamente a nuestras ópticas Tel. +34 986730082 en horario de oficina de Lunes a Viernes.

El retraso puede deberse a las siguientes razones:

  • Personalización de los productos.
  • Artículos especializados.
  • Artículos sin stock en tienda, que estemos pendientes de volver a recibir de fábrica.
  • Circunstancias imprevistas.
  • Zona de entrega alejada.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Ten en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas los domingos.

Al aceptar el presente servicio de entrega, estás aceptando la entrada en tu casa del personal encargado de hacer las entregas, y te rogamos que retires todo aquello que pudiera sufrir daños en el momento de la entrega.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que los productos han sido “entregados” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

 

Precio de los envíos.

  • España Península envío gratis a partir de 50€ de compra (Paquetería Correos Expréss). Para pedidos inferirores a 50€ se cobrarán 3,50€ por gastos de envío.
  • Resto España e Islas envío gratis a partir de 75€ de compra (Envío Correos Certificado). Para pedidos inferirores a 75€ se cobrarán 5,50€ por gastos de envío.
  • Países de la Unión Europea envío gratis a partir de 100€ de compra (Envío Correos Certificado). Para pedidos inferirores a 100€ se cobrarán 9,50€ por gastos de envío.

 

Imposibilidad de entrega.

Si nos resulta imposible efectuar la entrega, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarte el paquete. Si no podemos encontrar un lugar seguro, tus productos serán retenidos por la empresa de transporte. Te dejaremos una nota explicándote dónde se encuentra tu paquete y cómo hacer para que te sea enviado de nuevo. Si no vas a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

Por favor, ten en cuenta que el almacenaje y nuevo envío de tus productos pueden tener un coste adicional.

Transmisión del riesgo y la propiedad.

Los riesgos de los productos serán a tu cargo a partir del momento de su entrega.

Tu adquirirás la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

Precio y forma de pago.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en el sitio son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que has encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o bien anularlo.

Los precios del sitio web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Una vez que hayas hecho tus compras, todos los artículos que deseas comprar se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo debes escoger entre las siguientes opciones: Tarjeta de crédito y Transferencia bancaria.

Para los pagos mediante transferencia, estos son los datos que debes tener en cuenta:

Banco BBVA

IBAN: ES 73.0182.0634.0102.0152.9046
A nombre de A Óptica de Ana C.B.

 

La transferencia bancaria, por el importe total del pedido, deberá hacerse en un plazo máximo de 2 días indicando:

  • El número de pedido.
  • Nombre y apellidos de la persona que ha realizado la compra.
  • Precisando A ÓPTICA DE ANA C.B. como beneficiario.Pasado este plazo de dos días, el pedido quedará cancelado.
    Una vez realizada la transferencia bancaria, si lo deseas podrás mandar una copia del justificante del pago a: contacto@aopticadeana.com para poder agilizar el envío de tu pedido.

 

También podrás realizar el pago mediante: Pago con tarjeta bancaria (Visa, MasterCard y otras). No se aceptan pagos con la tarjeta American Express.

Los cargos se realizarán en la tarjeta bancaria en el momento en el que se confirmen los datos de la compra.

Los pagos realizados con tarjeta bancaria no devengarán gastos añadidos.

Debe tenerse en cuenta que la pasarela de pago facilitada por A ÓPTICA DE ANA, cuenta con las medidas de seguridad adecuadas para evitar interceptaciones en las comunicaciones. Sin embargo, toda transferencia de datos a través de Internet tiene el riesgo de ser interceptada vulnerando los sistemas de seguridad.

A ÓPTICA DE ANA manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena.

Impuestos sobre el valor añadido.

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sito web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Siempre incluído en el precio.

Política de devoluciones.

La persona usuaria podrá proceder a la devolución y reposición del producto recibido ante los siguientes supuestos:

  • Cuando el producto recibido no se ajusta a las especificaciones detalladas en la ficha de producto que se muestra en el sitio web.
  • Cuando el producto recibido es distinto al especificado en el pedido de compra.
  • Cuando el producto presenta signos evidentes de roturas o defectos externos.

 

DEVOLUCIONES POR DESISTIMIENTO.

Política general:

Si la persona usuaria no está satisfecha con una parte o la totalidad del pedido recibido, dispondrá de 14 días laborables a partir de su recepción para informar de su deseo de devolución, amparándose al derecho que le otorga las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española. A ÓPTICA DE ANA no aceptará devoluciones de pedidos transcurrido dicho periodo salvo causa justificada.

La devolución se efectuará en la misma forma que se utilizó para pagar la compra. Tu asumirás el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibiste, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. No se admitirá como desistimiento de compra aquel producto que presente evidencias de haberse utilizado.

El producto obligatoriamente en todos los casos indicados anteriormente (desistimiento o devolución), deberá devolverse con el embalaje original, con todos los accesorios, manuales de instrucciones y otros que pudieran acompañar al producto, en un perfecto estado.

No podrá ejercitarse el derecho de devolución de los productos que se hayan confeccionado conforme a especificaciones de la persona que compra, a medida, por encargo expreso o claramente personalizados.

 

En caso de producto defectuoso, procederemos a la reparación o sustitución del mismo.

 

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS.

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre.

Deberás devolvernos el producto a la dirección: A ÓPTICA DE ANA, C/ Castelao nº29, CP 36980, O Grove, Pontevedra, España.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail o por teléfono, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).

La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible dependiendo del stock de nuestros proveedores, pero en todo caso en un periodo no superior a 4 semanas desde que se te confirma por e-mail la aceptación de la devolución del producto por defectuoso.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarte el artículo y los costes en que hubieras incurrido para devolvérnoslo. La devolución se efectuará en la misma forma que se utilizó para pagar la compra. A ÓPTICA DE ANA responde como norma general de las garantías en un plazo de dos años desde la entrega quedando excluidos aquellos productos con una vida útil inferior a este plazo.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad.

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.

Nada en las presentes Condiciones de Compra excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad:

  1. En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia;
  2. En caso de fraude o falsedad fraudulenta; o
  3. En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma, y ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever, incluidos sin carácter limitativo los siguientes:

  1. Pérdidas de ingresos o ventas.
  2. Pérdida de negocio.
  3. Lucro cesante o pérdida de contratos.
  4. Pérdida de ahorros previstos.
  5. Pérdida de datos.
  6. Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de este sitio web, hacemos todo lo posible para que no se produzcan errores en el almacenaje, en la transmisión de información digital y en la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de este sitio web.

En la medida de lo posible según lo permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquellas garantías que no puedan ser legítimamente excluidas frente a las personas consumidoras.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a tus derechos reconocidos por ley en calidad de persona consumidora, ni a tu derecho a desistir el Contrato.

Propiedad intelectual.

Tu reconoces y consientes que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte del sitio web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Podrás hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que te lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no te impedirá utilizar este sitio web en la medida necesaria para copiar la información sobre tu pedido o datos de Contacto.

Comunicaciones por escrito.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, tu aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto contigo por correo electrónico o te facilitaremos información por medio de avisos en este sitio web. A efectos contractuales, tu consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.

Notificaciones.

Las notificaciones que tu nos envíes deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico contacto@aopticadeana.com. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, te podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal que nos facilites a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se pongan en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

Cesión de derechos y obligaciones.

El Contrato entre tú y nosotros es vinculante tanto para ti como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a tu favor o para ti, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que tu tienes como persona consumidora reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que te hubiésemos podido otorgar.

Acontecimientos fuera de nuestro control.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

Renuncia.

Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni te exonerará a ti de cumplir con tales obligaciones.

Las renuncias que hagamos a exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia por nuestra parte a exigir cumplimientos posteriores.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones y condiciones surtirá efectos, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se te comunique a ti por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

Divisibilidad.

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes Condiciones, condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

Nuestro derecho a modificar estas condiciones.

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

Tu estarás sujeta o sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúes cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o declaración de Privacidad.

Legislación aplicable y jurisdicción.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero.

Comentarios y sugerencias.

Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puedes enviarlos a nuestro correo electrónico contacto@aopticadeana.com

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